La Comunidad de Madrid impulsa un nuevo modelo de calidad para los centros de atención social con la Orden 2680/2024
El pasado 16 de noviembre de 2024, el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid (BOCM) publicó la Orden 2680/2024, de 7 de noviembre, que establece los requisitos y estándares de calidad que deberán cumplir los centros y servicios de atención social en la región. Esta nueva normativa tiene como objetivo garantizar una atención integral, centrada en la persona, y mejorar la calidad de vida de aquellos en situación de dependencia, así como promover la autonomía personal.
¿Qué implica la nueva normativa?
La orden, emitida por la Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales, afecta tanto a centros públicos como privados que deseen formar parte del Sistema Público de Servicios Sociales. Los centros deberán cumplir con estrictos estándares de calidad en áreas clave como:
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Recursos materiales y equipamientos:
Se establecen requisitos arquitectónicos y de equipamiento que buscan garantizar entornos accesibles y seguros. Las residencias, por ejemplo, deberán tener al menos el 50% de sus plazas en habitaciones individuales, mientras que las unidades de convivencia estarán limitadas a 25 personas para fomentar un ambiente hogareño. -
Recursos humanos:
Los centros deberán contar con profesionales especializados y mantener ratios mínimas de personal de atención directa. Se prioriza la estabilidad en los equipos para asegurar una atención personalizada y continua. -
Seguridad y accesibilidad:
La normativa refuerza la necesidad de planes de emergencia, señalización accesible y protocolos para situaciones de riesgo. Además, todos los centros deberán ofrecer conexión gratuita a internet en espacios comunes y privados. -
Resultados de atención centrada en la persona:
El modelo de atención se basa en el respeto a la dignidad, la personalización de los cuidados y la participación activa de los usuarios en su proceso de atención. Cada persona tendrá un plan personalizado que se revisará periódicamente para garantizar que se ajusta a sus necesidades y preferencias.
Plazos y transición hacia el nuevo modelo
Los centros ya acreditados tendrán un plazo de dos años para adaptarse a los nuevos estándares. Aquellos que deseen obtener la acreditación por primera vez deberán cumplir con todos los requisitos desde el inicio. Además, se establecen excepciones para casos en los que sea manifiestamente imposible cumplir con algún estándar, siempre que se justifique y se propongan medidas alternativas.
Un paso hacia la atención sin sujeciones
La orden también hace énfasis en la eliminación progresiva de las sujeciones físicas o químicas en los centros, permitiéndolas solo en situaciones excepcionales y con estrictos protocolos de justificación, supervisión y consentimiento informado. Esta medida busca fomentar un entorno de respeto a los derechos y la autonomía de las personas usuarias.
Un modelo sostenible y progresivo
El cumplimiento de estos estándares estará sujeto a la financiación adecuada por parte de la Administración General del Estado. La Consejería destaca que este es un primer paso hacia un modelo más humano y centrado en las necesidades individuales, consolidando los avances ya logrados en la Comunidad de Madrid.
Impacto esperado en los servicios sociales
Con esta orden, la Comunidad de Madrid refuerza su compromiso con la mejora continua de los servicios sociales, alineándose con los principios de transparencia, eficacia y eficiencia administrativa. Se espera que estos cambios generen un impacto positivo tanto en los usuarios como en los profesionales del sector, quienes contarán con mejores condiciones para desempeñar su labor.
La acreditación no solo garantizará la calidad de los servicios, sino que también será un requisito indispensable para que los centros puedan acceder a convenios y contratos con las Administraciones públicas.